在本公司過往大量的案例中，部分客戶反映硬碟出現故障時都有聽到硬碟內部發出比較規律的敲擊響聲，這種情況我們基本可以評估到硬碟很大機會是出現了磁頭故障，當然不排除有其它的故障導致這種表現，但機率相對較低。但是本公司一直反復向客戶強調，聽到有聲音就不要嘗試插電讓硬碟運行，這又是為什麼呢？

  首先，我們需要了解的就是硬碟磁頭的具體位置和作用。磁頭最主要的作用是在硬碟的碟片上讀取和寫入資料，但是硬碟真正運行時，磁頭和碟片是不會接觸到的。但是磁頭在受到外力撞擊或者電壓不穩等一系列因素的影響下，就有可能發生變形，變形後的磁頭很大機率接觸到碟片，如果此時再繼續對硬碟讀取，在碟片高速轉動的情況下碰上損壞的磁頭，就非常容易造成硬碟碟片的劃傷，因此在硬碟損壞並且發出響聲，不應該繼續插電嘗試讀取資料。

  對於碟片劃傷的硬碟，碟片損失得越嚴重，資料救回的機率越低，救回資料的完整度也越低，甚至導致完全沒有機會救回資料。