當你的硬碟壞了、手機不能開啟或者記憶卡不能讀取等等，希望能夠拿回故障設備裡面的資料時，應該如何正確地去處理呢？

    在眾多的故障中，建議只有一種情況是可以自己去嘗試恢復的，其餘情況我們建議交給專門做數據恢復的公司處理吧(下文會交代為何要交給數據恢復公司，而不是自行解決)，這種情況就是儲存設備並沒有發生硬件損壞時，例如不小心刪除了資料並且未寫入過任何資料，或者不小心格式化了儲存設備，這時候你可以嘗試用數據恢復軟件去恢復資料。比較常見的數據恢復軟件有EasyRecovery、WiseRecovery、Disk Drill等等，這些數據恢復軟件各有利弊，使用時也需要注意和辨識其好壞。當然，在自己進行嘗試前，有些步驟一定不能忽略，不然可能會導致資料不能恢復和進一步損壞你的硬碟。第一步就是對儲存設備按照現時的狀態完整地複製一份出來到另外一個硬碟上（不是Windows上的複製貼上，而是通過軟件把儲存設備的每一個位元完全複製出來，儲存無硬件損壞的時候才能進行這個操作），而這個步驟需要用到防寫裝置（Write Blocker），以防止數據被更改，然後再用數據恢復軟件對剛複製出來的硬碟進行恢復，但是恢復出來的資料一定不能放回原來的設備上，因為這樣會發生一邊恢復一邊覆蓋的情況，導致恢復出來的資料不能開啟。所以謹記以上步驟，有不明白的都可以隨時聯絡我們咨詢詳情，我們樂意為每個客戶解答有關疑難的。但有時數據恢復軟件也不能解決所有問題，很多時侯是要靠數據恢復工程師分析，例如救出來的資料可能沒有目錄或文件名稱，或者是什麼資料也不能救出來，這時不需要放棄，可以聯絡我們，嘗試救回你重要的資料。

    儲存設備出現故障有一種很常見的錯誤，叫做提示格式化，這種錯誤是幾種不同故障的直觀表現，包括邏輯故障、壞區、韌體故障甚至磁頭故障，因此針對這種情況，我們建議還是直接尋求資料恢復公司幫助，因為這幾種故障裡面只有邏輯故障可以嘗試用資料恢復軟件去救資料，其它的故障都屬於硬件出現問題，需要專業設備才能解決。

    根據我們統計，儲存設備出現故障基本上都是以硬體問題為主，常見的表現主要有設備不能識別、有響聲、電路板燒壞等等，這些硬體故障都需要專業的設備才能嘗試恢復，千萬不能強行嘗試讀取或者進行其它的操作。之前有很多客戶都是犯了這樣的錯誤，多次嘗試讀取設備或者長時間讀取設備，導致設備的故障進一步加深。例如像部分客戶的硬碟一樣，本來的故障只需要有設備就能通過工程師輕鬆解決，全部救回裡面的資料，但是客戶在硬碟損壞之後不懂得如何正確處理，長時間讀取損壞的硬碟，導致硬碟內部裝有資料的碟片出現劃傷。現今的技術水準，對於碟片劃傷還是有機會救回部分資料，當然出現劃傷和未有劃傷的兩種情況，數據恢復的價格也是天差地別。

    總的來說，設備出現故障要懂得如何正確處理，以確保資料能夠完整救回。